CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN

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AVISO LEGAL

Denominación social:

Nombre comercial: BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU

Registro Mercantil de VALENCIA - ESPAÑA Tomo 10732, Libro 8012, Folio 89

Domicilio social: Creu Roja 1 Piso 2 Puerta 11 46014, Valencia

NIF/VAT ES B40614166

Teléfono: 963 14 51 19 

e-mail:soporte @batmotos.com

1. Objeto

El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

2. Responsabilidad

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

En ningún caso, BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU se responsabilizará por algún daño, incluyendo sin limitación indirecta, especial, incidental o daños consecuentes, pérdidas o gastos surgidos en conexión con los productos adquiridos o su utilización, en ninguno de los sitos webs gestionados, incluso si la empresa, es advertida por la posibilidad de dichos daños, y usted tiene presente dichos daños, pérdidas o gastos. BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU, no asume ninguna responsabilidad por el material creado o publicado por terceras partes cuyas páginas Web estén vinculadas directa o indirectamente.

3. Propiedad Intelectual e industrial

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico

4. Legislación aplicable y juridisdicción

La relación entre BATMOTOS RACING, sus sitios webs y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de España

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con la Ley 15/1999 de datos de Carácter personal y la ley 34/2002 de la Sociedad de la Información (LSSICE) le informamos que:

Existen distintas formas de que sus datos personales o comerciales pasen a nuestro fichero y por tanto distintas finalidades y usos de sus datos en el futuro, siempre con su consentimiento:

Suscripción a boletines: Al registrarse en la web quedará a su elección suscrito a nuestros boletines y la finalidad será enviarle cualquier tipo de información acerca de BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU 
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La desuscripción de recibir INFORMACIÓN GENERAL o de cualquier tipo es siempre automática desde cualquier comunicado que reciba, desde el área privada del usuario, o bien a través del formulario de contacto.

El disfrute de la condición de USUARIO REGISTRADO siempre exigirá la inclusión de sus datos en nuestro fichero, con la finalidad prioritaria de IDENTIFICARLE mediante su claves de acceso personales, el consentimiento a recibir INFORMACIÓN GENERAL O DE OTRO TIPO será a su elección.

Por tanto:

Si se ha registrado y/o se ha suscrito o ha dado su consentimiento en alguno de los formularios de contacto existentes en: batmotos.com, sus datos pasaran a formar parte de un fichero automatizado propiedad de BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU con la finalidad de identificarle en el caso del registro como usuario, mantenerle informado en caso de suscripción y enviarle información comercial deBATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU. En cualquier caso, y siempre que haya dado su conformidad para recibir este tipo de información. Usted tiene derecho a acceder a este fichero para información, rectificación o, en su caso, cancelación de sus datos cuando así lo desee.

Si sus datos han sido recogidos para la utilización de algún servicio de información que no requiera registro o suscripción y no ha dado su consentimiento para recibir información futura de promociones y noticias de BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU estos serán eliminados una vez resuelta la consulta o información solicitada, es decir, no serán guardados en nuestra Base de datos.

MÉTODOS DE PAGO

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Los plazos de entrega indicados son orientativos y válidos para España (península Y Baleares) y Portugal (peninsular). No podemos comprometernos a cumplir plazos de entrega para Canarias, Ceuta y Melilla. Sólo se realizan ventas destinadas a Países listados, y se entregan a domicilio o bien delegación Nacex mas cercana para el caso de Baleares (ver detalle mas abajo). Para los productos pagados con tarjeta, Paypal o transferencia bancaria y que se encuentren en stock: entre 1 y 3 días desde la confirmación del pedido para España(península y Baleares SOLO Mallorca) y Portugal (Península). Para el resto de los paÍses de 7 a 15 días.

Para productos sin stock: unos 7 días desde la confirmación del pedido, suponiendo que el distribuidor dispone de ellos para España (peninsula) y Portugal (peninsula). Para otros paÍses de la UE de 15 días.

El plazo se computará sobre días laborales no festivos (Lunes a Viernes)

El retraso en la entrega no dará derecho al cliente a exigir indemnización de cualquier tipo.

Ante la rotura de stock, el cliente puede solicitar el reintegro inmediato del importe total pagado.

El pedido se enviará al domicilio con el que se ha realizado el encargo, o en el caso de Islas Baleares, y dependiendo de la población, de no existir servicio concertado de entrega, a la Delegación Nacex mas cercana, el cambio de lugar de entrega lleva coste añadido a cargo del cliente para cualquier destino. NO SE REALIZAN ENVÍOS A CASILLAS DE CORREOS.

Cualquier demora en los plazos de entrega se informará al cliente inmediatamente. En caso de que no sea posible servir el producto se anulará el pedido y se reintegrará la cantidad de dinero integra pagada por el mismo inmediatamente

GASTOS DE ENVIO

Los productos con la leyenda "PORTES GRATIS" se enviarán sin cargos adicionales para el cliente EXCLUSIVAMENTE a España (toda la península e Islas Baleares) y Portugal (península).

ESPAÑA (continental)

PORTES GRATIS = GRATIS

Sin la leyenda portes gratis:

HASTA 5kg= 7,00 €

MÁS DE 5KG HASTA 9 kg = 14 €

ISLAS BALEARES

HASTA 4kg = 8 €

DESDE 4kg HASTA kg = 12 €

CANARIAS: ENVIOS CON NACEX
30€ + 18€ TRAMITACIÓN DUA EXPORTACIÓN

A LOS ENVIOS A CANARIAS NO SE LES CARGARÁ EL IVA Y EL CLIENTE TRIBUTARÁ LOS CORRESPONDIENTES IMPUESTOS DE ACUERDO A LAS NORMAS LOCALES

CEUTA Y MELILLA: A DEFINIR

CEUTA Y MELILLA: A DEFINIR

RESTO PAISES:

EU DESDE 10€ Dependiendo del destino y el peso

SUDAMERICA HASTA 5KG= 35€

MAS DE 5kG, A DEFINIR Dependiendo del destino y el peso

EN CASO DE SER NECESARIO TRAMITE ADUANERO DE EXPORTACIÓN SE NOTIFICARÁ AL CLIENTE EL PRECIO ANTES DE REALIZAR EL ENVÍO.

ADVERTENCIA: EL CLIENTE PUEDE SER OBJETO DE CARGOS ADUANEROS EN EL PAÍS DE DESTINO EXTRACOMUNITARIOS, POR FAVOR CONSULTE CON SU ADUANA LOCAL O DHL

Los productos con la leyenda "PORTES GRATIS" se enviarán sin cargos adicionales para el cliente EXCLUSIVAMENTE a España (toda la península) y Portugal (península).

Los productos adquiridos en nuestra web con estas características (portes gratis), pueden ser retirados nuestro almacén de logística a petición del cliente al mismo precio. Si el producto no estuviera en stock, nos pondremos en contacto para informar cuando el producto comprado esta disponible, de acuerdo a las condiciones mencionadas en el apartado de ENVÍOS.

Los pedidos del resto de productos (SIN LA LEYENDA DE PORTES GRATIS) que el cliente desee retirar en nuestro almacén, podrían tener un coste agregado de 10€ en concepto de manipulación, el cual, en caso de existir, será informado previamente.

DEVOLUCIONES

El cliente revisará en el momento de la entrega que el material recibido corresponde con la orden de correspondiente, y comprobará el perfecto estado del material. En el supuesto de que un producto estuviera defectuoso, podrá ser cambiado por otro del mismo tipo, de acuerdo con la garantía del fabricante de cada caso. Los portes y el seguro del producto desde el domicilio del cliente hasta el departamento de garantías y devoluciones pueden ser a cargo del cliente o de la tienda según el caso. Los gastos de envío (de vuelta al cliente) del material reemplazado, serán a cargo del sitio web (siempre y cuando se confirme el defecto) y en ese caso se reintegrará el coste del envío a nuestro departamento de garantías hasta un máximo de 6€

El cliente dispondrá de 14 días desde la recepción del pedido para devolver un producto que no haya sido abierto y se conserve en perfecto estado PREVIA TRAMITACIÓN A TRAVÉS DE LA WEB EN LA ZONA DE CLIENTE VER INSTRUCCIONES. Una vez recibido el material y se compruebe que está en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe MENOS 20% del valor del producto EN CONCEPTO DE MANIPULACIÓN (devolución al país de origen, realmacenamiento, etc) COMO MÁXIMO (los gastos de envío, costes de contrarreembolso, etc. no son devueltos) sólo se aceptará la devolución del envío si el comprador devuelve la mercancía en el mismo estado en el que le fue entregada, con los embalajes originales, no desprecintados, y perfectamente cerrados. Toda devolución deberá estar autorizada por la tienda solicitandola previamente a través de la zona de cliente, siguiendo las instrucciones de la web

Los productos deben ser enviados previa autorización al departamento de garantías y devoluciones. Te indicaremos junto con el número de RMA el destino donde enviar el paquete

Nuestro almacén de Logística NO RECIBIRÁ DEVOLUCIONES sin la autorización previa correspondiente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

La garantía/devolución o cambio del producto debe tramitarse a través de la web siguiendo las intrucciones disponibles a pie de pagina en cada uno de nuestros sitios webs, en el apartado TRAMITACION DE GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

Sin embargo y de acuerdo a la normativa vigente enunciamos que:

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a soporte@batmotos.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 644 71 06 61, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desestimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.

A efectos de comunicaciones, batmotos.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Nombre Comercial: BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU.
Email:soporte@batmotos.com
Teléfono: (+34) 644 71 06 61
Dirección postal Sede Social: Ciudad Ros Casares· Creu Roja 1 Piso 2 11· 46014 Valencia España.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad.

Comunicaremos sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, entregaremos sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otras:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Tramitación
Garantías/Devoluciones/Cambios

Las solicitudes de garantía se admitirán a tramite en todas las circunstancias dentro del plazo de los 3 años a partir de la fecha de envío, sin embargo, nuestro departamento de garantías hará un diagnostico y evaluará la solicitud. En caso de estar en buen estado el producto, el cliente deberá enviar la recogida o solicitar el envío a su coste. En el caso que se confirme el fallo de fabricación, repondremos un nuevo producto igual al adquirido originalmente o uno de similares características si dicho producto ya no existiera, sin coste adicional.

Para tramitar la garantía, es necesario iniciar sesión y solicitarla desde la zona de cliente, donde se encuentra registrada la venta, y fecha de compra, en el apartado de Seguimiento de pedidos - Garantias, desde donde podrás realizar el seguimiento del tramite

-Iniciar sesión
1 -Pinchar  En ·Pedidos·Seguimiento·Facturas·Devoluciones
2- Pinchar en el número de referencia del pedido en cuestión.
3-En la parte inferior de la pagina pincha en el apartado DEVOLUCIONES-GARANTÍAS tienes que seleccionar el producto que deseas el cambio/devolución (por si has comprado mas de un producto y la solicitud es solo sobre uno de ellos)
4-Introducir el NÚMERO DE SERIE del producto en caso que exista y breve descripción del fallo o motivo de cambio/devolución/garantía en el formulario
5-Pinchar en SOLICITAR DEVOLUCIÓN/GARANTÍA

El proceso se sigue via e-mail, donde recibirás instrucciones y aparecerá en la zona de cliente en el apartado 6- DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: ENVIAR SOLO EL COMPONENTE OBJETO DE LA GARANTÍA SI SE TRATA DE UN KIT DE ARRASTRE (por ejemplo si es el piñón, no enviar el kit completo)

1- 

2-

3-4-5- 

6-

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Garantias